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美团客服(人瑞人才外包) 客服专员 云计算/大数据
2023.07- 2023.08
•处理日均100+用户咨询与投诉,满意度达92%,获团队月度服务之星称号。
•独立整理高频问题QA手册,缩短新人培训周期30%。
喜来登酒店 餐饮服务实习生 酒店/民宿
2024.06- 2025.08
•掌握托盘端托、摆台等五星级酒店服务标准,单日最高服务宴会厅10桌客户。
•协助优化备餐流程,减少客户等待时间15%。
盛世达装修公司 直播+运营 新媒体
2025.07- 2025.09
•直播运营: 通过策划并执行线上直播活动,有效吸引潜在客户,提升品牌曝光度。
•客户维护与开发: 负责通过手机运营工具进行客户回访,维护现有客户关系并挖掘新客户需求。
锦州古塔夜市 摆摊 居民服务 2025.10- 2025.11
•商品陈列与管理: 负责夜市摊位的水果、玩具、饮品等商品的摆放与陈列,确保商品展示整齐、吸引顾客。
•销售与客户服务: 直接面向顾客进行商品售卖,提供专业的购买建议和优质的客户服务,提升顾客满意度。
•业绩贡献: 通过有效的商品展示和销售策略,日均销售额达到2000+元。