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根据企业培训需求、确定培训内容、收集整理相关资料；
了解学员需求、参与培训授课、编制培训讲义；
协助领导进行培训需求调研工作、参与拟定培训具体规划、实时计划和实施方案；
做好培训记录并跟进效果反馈、分析总结培训工作、提出合理化建议；
2014 年 12 月- 2020 年 3 月 恒大集团金碧物业有限公司盘锦分公司 客服主管
负责日常所辖区域住户信息进行上门及电话核实；
负责日常收集客户意见、并及时处理投诉及突发事件；
负责所辖客户服务费用收缴，制定收缴措施并实时跟进收缴进程；
协调参与房屋验收、移交、租赁等相关手续办理；
依照公司文件，组织住户客户文体活动、做好活动策划及宣传工作；
定期组织客户座谈会，对客户满意度调研整理分析。客户合理诉求并予以满足，建立良好客户关系；
向客户提供增值服务提升满意度（婚庆服务、生日祝福、事务提醒等）
2020 年 3 月- 至今 恒大集团房车宝科技有限公司辽宁分公司 会员经理
主要负责客户拓展、楼盘讲解、客户关系维护
掌握楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律法规及相关交易知识、为客户提供满意的咨询
根据项目总体规划，制定个人及团队销售方案、计划、严格按照公司销售价格及交房标准进行销售
协助解决客户售后工作
辽公网安备21038102000231号 工信部备案许可证编号：辽ICP备2021000379号-3
客服热线：0427-763 5555
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